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개인 통관 고유 번호 입력 안내
“개인 통관 고유 번호”를 클릭하면 쉽게 발급받을 수 있습니다. 해외 직구 상품 구매 시 반드시 기재해 주세요. 수취인 성함과 개인 통관 번호가 불일치할 경우 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
**구매 전 필수 확인 사항**
1. **관부가세 및 추가 비용**
– 공정 거래위원회 표준약관에 따라, 미화 150달러 이상 상품 구매 시 발생하는 관부가세 및 중량 부피에 따른 추가 비용(회원 택배비용)은 구매자가 부담합니다.
– 상품의 무게가 20kg을 초과하거나 택배 부피가 큰 경우 화물 택배로 전환될 수 있습니다.
– 화물 택배 전환 시 배송이 1-2일 지연될 수 있으며, 추가 택배비용이 발생할 수 있습니다.
– 미화 150달러 이상 상품 구매 시 합산과세가 발생할 수 있으니 유의 바랍니다.
– 관부가세 발생 시, 통관 시 직접 고객님께 연락이 갑니다.
2. **주문 취소**
– 주문 확인 상태가 되면 현지 배송이 시작되어 주문 취소가 어렵습니다. (주문 확인 후 주문 취소 시 전액 반품 비용이 발생할 수 있습니다.)
– 상품 검수 후 국내로 출고된 단계에서는 취소가 불가능합니다.
– 현지 재고 상황에 따라 품절된 상품이 있을 수 있으며, 이런 경우 빠르게 안내드리겠습니다.
3. **교환 및 반품**
– 단순 변심 또는 오주문으로 인한 반품 시 고객 부담으로 반품 배송비가 발생합니다. (반품 배송비 = 최소 국제 우송료 + 국내 해송비 + 반품 국제 운송료 + 지배비)
– 해외 배송 특성상 다양한 절차를 거치기 때문에 미세한 스크래치, 경미한 이상 불량, 정착제 흔적, 박스 및 대구 손상 등은 반품 및 교환 사유에 해당되지 않습니다.
– 본품 포장 박스 손상 시 제품이 손상되더라도 반품이 어려우니 주의해 주시기 바랍니다.
– 초기 불량으로 교환/반품이 필요한 경우 7일 이내 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. (사진 또는 성분 정보 제공 시 처리 속도가 빨라집니다.)
– 해외 구매대행 특성상 A/S는 불가능합니다. (관련 사항은 해외 구매대행 약관 및 16호 8조를 참조해 주시기 바랍니다.)
4. **권리 침해 안내**
– 해외 협력업체의 이미지를 제공받아 사용하고 있습니다. 상품 이미지 및 상품명에 대한 상표권 또는 이미지 저작권, 초상권 침해 시, abcdeonaver.com 또는 전화로 연락 주시면 즉시 시정해 드리겠습니다.
5.고객센터안내
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